一個編程人員,與家庭婦女,購物的心理必然是不同的,瀏覽習慣差異巨大。站長們必須很清楚的知道自己的目標用戶是哪些人,有哪些特點等等。比如像我的公司營銷e通做的是CRM個人版軟件,主要針對的是銷售和業務人員,并不是和其他CRM公司那樣,針對的是企業。這兩種目標客戶的特點很明顯是截然不一樣的。
在網站設計過程中,必須做到以目標流量或者說目標用戶為中心設計網站。無論是網站內容、視覺上的效果、促銷上的安排等,都要考慮是否適合目標用戶的心理。
有經驗的站長都明白一個道理,在網上產生流量并不難,難的是產生交易。在漫無目的的瀏覽新聞的時候,對偶然點擊廣告來到你網站的瀏覽者,他們心里完全沒有購物的欲望,也不知道會在你的網站上看到什么,這樣的流量要想轉化為付費用戶是相當困難的。而在一個銷售技巧的論壇點擊帖子中介紹CRM個人版軟件的鏈接來到你的網站,在點擊之前就已經知道你的網站應該是賣客戶關系管理軟件的,用戶就算沒有想買你的軟件,也至少是對銷售感興趣,這樣對于目標人群是業務員的流量要轉化為付費用戶,則要簡單的多。