1、了解顧客的意見(jiàn)，掌握顧客的需求。
在不干擾顧客正常工作和生活的條件下，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站上的調(diào)查表、留言薄、定制服務(wù)以及E-MAIL可以傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，了解顧客的心聲，加強(qiáng)企業(yè)與顧客間的聯(lián)系建立良好的顧客關(guān)系。
2、拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站建設(shè)可以開(kāi)展電子營(yíng)銷(xiāo)。首先，電子營(yíng)銷(xiāo)作為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的補(bǔ)充；其次， 電子營(yíng)銷(xiāo)可以拓展新的空間，增加銷(xiāo)售渠道，接觸更大的消費(fèi)群體，獲得更多的新顧 客，擴(kuò)大市場(chǎng)；再次，電子營(yíng)銷(xiāo)可以減少環(huán)節(jié)，減少人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
3、樹(shù)立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度。
作為第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)，其特點(diǎn)就是可以跨越時(shí)空，正常情況下， 網(wǎng)站無(wú)時(shí)無(wú)刻不在工作通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)站，用戶可以跨越時(shí)空了解企業(yè)，利用多媒體技術(shù)，企業(yè)可以向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)形象，增值企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。
