現在做網絡營銷就因為這種信任危機,所以信任成了很多用戶與商家間最大的痛點。用于我之前有文章說感覺對于成交的重要性來講就有可衡量性。
這就散發著一種信號:有時候信任是絕對的王道!尤其是對沒有絕對影響力的中小商家來講。把這一點解決了,用戶會蜂擁而上!接下來我們談怎么搞定商家和用戶的信任問題。
就我買東西來講,我寧愿不買也不給沒有承諾或者沒有保證的商家機會,我寧愿買高價但是有保障的也不愿買低價沒保障的。因為我被騙怕了,因為我不愿被騙,因為你不敢對產品負責,不愿對我負責,我憑什么給你錢賺,還有很多感覺的綜合性決定了這個結果!
必須要注意的一點還是,網絡社會感覺很重要。
在淘寶之類平臺上怎么做會給人信任的感覺呢?
成交量、評價(尤其是差評)、信譽、額外保障。列出的前三種都可以作假,但是對大多數人來講第一印象還是很在乎的。
所以沒有成交量、信譽的商家在詳情里能給人絕對的信任感的承諾很重要!怎么承諾呢?淘寶之類平臺有約束性,所以口頭只要聊天記錄里面有就可以做保障。有平臺好辦,難的是沒有約束性平臺的。