互聯(lián)網(wǎng)信任問題該怎么做?
我最近順了順,這些沒有約束性的平臺可分兩步走:1、將安全感落實 ;2、印象。
第一步:將安全感落實
1、書面承諾,在自己交易平臺上說明會在包裹里附一份書面保證書:假一賠三、30天內(nèi)可無條件退款之類的。這可是絕招,被驗證過的。很多人會認為這是對自家產(chǎn)品質(zhì)量的肯定,為什么是書面的呢?因為人的第一印象會感覺實體的保證比網(wǎng)絡更安全一點,更實在一點。
2、貨到付款,但這一步只能做到財務保證,不能做到產(chǎn)品保證。
第二步:印象
1、客觀見證,之前說過的一些專業(yè)認證、企業(yè)資質(zhì)、客戶見證、評論之類的,雖然人知道可能會是假的,但是給人的感覺會多一份保險。
2、外部觀感,如:做個給人感覺可信任架構的網(wǎng)站,我們經(jīng)常遇到有的網(wǎng)站給人第一感覺就很信任,有的網(wǎng)站看半天信息還是感覺騙人的!
3、熟悉感,人都喜歡信任熟悉的品牌或商家,所以廣告是眾妙之門。同時數(shù)據(jù)庫營銷是解決信任感的一種辦法:就好比現(xiàn)在的qq空間營銷,微信營銷、自媒體營銷。